新人がすぐに活躍する仕組みを作る

こんにちは

 

経営者マーケティング研究所

代表の岡田有史（ゆうじ）です。

 

6月に弊社銀座経営者俱楽部講演会にて

株式会社大樹の小出孝典さんにご講演頂きました。

その際にとても面白いお話をされていたので

先週に引き続きシェアさせて頂けたらなと思います。

 

小出さんは名古屋で接骨院を10数店舗やっていらっしゃいます。

 

育成がとても強みだそうなのですが

マニュアル化やロープレの”仕組みづくり”にこだわっていて

 

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”新人が入っていかに早く活躍できるか”

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を重要視しているそうです。

 

どこの会社も同じだと思うのですが

活躍が出来ないと結局辞めてしまうのです。

 

例えば営業マンが一年たっても営業成績がでない。

そうすると、この仕事面白くないな、他のところに行こうかな、

という気持ちになってしまい、なんとなく働いてしまう。

 

それはお互いにとって良くないし

経営者からしてみれば一日でも早く活躍させたい。

 

小出さんの会社も創業当時は

10人入ったら9人辞めるような状態で離職率がとても高かった、と。

その当時を振り返ってみると仕組みもあまり無く

ルールも緩く、キツイ辛いと言われると休んでいいよ

というようなスタイルの会社だったそうです。

 

だけど結局それだと新人が育たないし勝てない。

一年経ってもなんとなくやっていて

20万、30万円の売上は上げられても100万は上げられない。

 

やっぱり”勝てさせられる育成をする”ということに

どこまでこだわれるのかが経営者のミソだ、と思い

新人に何か月で活躍させられるかに焦点を当てて行ったそうです。

 

そのために

マニュアル化と研修プログラムをしっかりと作り

 

・マインドの研修

・技術の研修

・20～30分の毎日のロープレ

を実践したそうです。

特にロープレに関しては

・毎日投稿をする

・否定的なコメントは禁止

というルールで

 

全員が見れるFacebookのグループに毎日動画を上げて

先輩たちがコメントをするというのを行うそうです。

 

・問診、カウンセリング

・施術の提案

・施術中の会話

・クロージング

の、4つのパートに分けて集中的に練習をし

先輩からのコメントを反映させてまた次の日もロープレをする。

 

2リットルのペットボトルをお客様に見立てて

営業マンの営業よりもロープレをし

的を得た勝てる練習をする。

 

本当に毎日やっていくと一年後見違えたように上手になる、と。

 

それが離職率の低下や売上アップに繋がっていて

お互いにとって良いことしか無い、と小出さんは仰っていました。

 

本当にその通りで

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部下を育成して結果を出させる

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というのが経営者としての成功、会社の成功だな

と改めて感じました。

 

是非皆さんも今一度”仕組み作り”の部分を改めて考えて

 

新人が入ってから売上をあげられるようになるまで

もっとマニュアル化出来るところはないか、

仕組化してモチベーションをあげられないか、

良くなるためにまだまだできるところがあると思います。

是非それを考えてみる一週間にしてみてください。

   

岡田有史