Twitterで19億を稼ぐマーケティング
こんにちは
経営者マーケティング研究所
代表の岡田有史（ゆうじ）です。
先日弊社銀座経営者倶楽部で
Twitterマーケティングの日本の第一任者
末広さんにお越し頂き講演会をして頂きました。
100名を超える経営者の方々が
末広さんのいろんな事例を聞いて
「今までSNSってどうやっていいかわからなかったけど本当に自社にすぐに導入できる」
「見様見真似でやってたけど確信を掴めた」
と、仰っていました。
私もとても面白いなと思ったので
少しご紹介できたらと思います。
末広さんは大手の会社で、
TwitterとかSNSの部門で顧問に入られることが多く
過去には、
最大手の焼肉チェーン店や讃岐うどんチェーン店の本部、
日本を代表する6兆円企業の本部など
いろんな大手の会社で仕事をしていらっしゃいました。
そこで、どういうツイートをしてどういう風に拡散してバズっていったのか。
バズるだけではなく、それがビジネス、実際お金になるところまで
全てを計測していて、その具体的なお話をして頂きました。
また、’’19億円’’というのは、
とある3000億企業の日本最大手の冷凍食品の会社の本部で働かれていた時のお話でした。
末広さんが毎日10冊本を読んだり色んな研究をして
Twitterを必ず毎日8時間、
300ツイートして
行き着くところまで行った結果、
「こんなことに気づくの10年かかったんだよ」
というふうに仰っていたのですが、
こんな事っていうことの言葉の重み、深み、と言うか
実際に体験をされた方の言葉が本当に面白くて
その中の二つくらいご紹介できたらな、と思います。
一つはその3000億企業の冷凍食品の会社ですが
いろんな冷凍食品の商品がある中でうどんに特化していて
そのうどんがいかに美味しいのかっていうのをツイートしていたそうです。
そこで色んなファンの人が食べたいと言ってくださり
ファンの方→「自分の家の近くのスーパーには置いていない」
末広さん→「スーパーの店長に言ってスーパーに陳列してくれ」
みたいなやり取りを、皆が見えるTwitter上で一人一人と行って
そのやりとり自体を全国の人に見せていく、と。
そういうことを細かくずっとやっていくことで
全国のファンの人が一人一人自分の街のスーパーに
そのメーカーの冷凍食品を陳列するようにしてもらったそうです。
最初は1人2人、だったのがどんどん100人200人になっていって
見ている人は何千人となって
最終的に売上で見ると19億円くらいになった。
もう何年もやっていたのかなと思ったのですが
末広さん曰く、大体のバズる時、一気にブレイクする時は
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「必ず三ヶ月で結果が出るんだ」
「三か月やって結果が出ないときは、やり方に問題があるんだ」
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というお話をされていていました。
大手の食品メーカーの本部が1人1人のファンを掴んで
やり取りをしっかりバズらせる。
本当にTwitterはこういう使い方があるんだなと思いました。
フォロワーが10人しかいない人でも全然問題なく
ひとつひとつをしっかりやってると
友達の友達の友達でほとんど全部に繋がっていくから
それだけでいいんだ、と。
もうひとつの事例で言うと
大手の讃岐うどんのチェーン店。
そこで動画配信をすると1回の配信で8万人くらいが見ていたそうです。
そういう時にちょっとした
「うどんを食べて美味しくなかった」
みたいなクレームのようなツイートを探し出して
その一つ一つに反応していく。
例えばごめんなさいっていうときの「ごめんなさい」の「めん」を「麺」に変えたり
「リベンジさせてください！」とか言って、でもリベンジしに来てくれるのはお客様で。
そういうのに一個一個反応していくことでそのやり取りを見た人たちが
大手チェーン店のTwitterが自分に話しかけてきて
やり取りできるっていうのが面白くて
それでバズっていったんだと仰っていました。
大きな仮説があって全部やって行くんじゃなくて
本当に見よう見まねでやっていくうちに、ここ当たるんじゃないかな？
っていうのがだんだん分かってきて
3か月でバズっていくんだというお話をされていました。
もちろん散々やってきた末広さんだから上手くいくのかもしれないけれど
本質的なところを外さなければ誰でもうまくいくんだ、と。
そのやり方、ポイントみたいなものをいくつか仰っていたので
ここに羅列しておきます。
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・本業以外の時間で毎日8時間やり続けた。
・SNSは根性だ、毎日300ツイート、365日やる。
・プロの目利きを伝える。自分達が当たり前と思っていることをお客さんは知りたがっている。
・救急車が通ると野次馬のようにみんな見たくなる、そんな感覚がSNSでブレイクする秘訣。
・ちょっと言えないんだけどここだけの話だよ、みたいなことをみんな聞きたい。
・そもそもなんの為にSNSをやっているのか、が大事。なにを売るのか、何を伝えるのか。
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本当に末広さんが仰っていたように、何のためにSNSをやっているのか
そして自分のプロとしての目利き、そういうのを追求していくと
SNSや何か他の色んなことでバズるんじゃないかなと思います。
メルマガでお伝えしきれないかもしれないですが
皆さんに何か少しでも伝わることがあれば面白いかなと思います。
岡田有史