顧客の声を動画にしよう
こんにちは
経営者マーケティング研究所
代表の岡田有史（ゆうじ）です。
マーケティングの手法で、
製品やサービスを実際に購入された
お客様からの感想や評価の声を
掲載することがありますね。
文章として掲載したり、
それにお客様の写真を載せたり、
さらには動画にして公開したり。
凄く当たり前のマーケティングで、
ある意味、使い古された手法です。
だけど、いまだに飽きられることなく、
重要なマーケティングの手法として
用いられ続けている。
やっぱりそれだけ効果が高いんです。
売り手側が商品の特徴や利点などを
ああでもないこうでもないと
あの手この手で必死に説明をしても
なかなか伝わらないけれども、
実際に利用して満足したお客様の
声で伝えると一瞬で伝わる、
ということが本当によくあります。
だから多くの企業が当たり前のように
お客様の声を使ったマーケティングを
取り入れているわけです。
Eコマースのサイトなどでは、
お客様の声がマーケティングの
主役と言ってもいいぐらいですね。
ただ、これが動画となるとどうでしょうか。
お客様の声を映像コンテンツにして、
自社のホームページなどで公開するとなると、
ちょっと器用な社員に片手間で作らせる
というわけにはなかなかいきません。
といって、専門の業者に依頼すると、
費用もバカになりません。
１回や２回ならお客様の声を動画で
公開したことがあるかもしれませんが、
継続的にマーケティングの手法として
取り入れいているという会社は、
大手企業ならともかく、小規模の会社では、
まだ、そんなにないのが実情だと思います。
動画は手間も費用もかかって大変だし、
費用対効果の面からいっても、
文章で載せておくだけでいいじゃないか、
と思っている方も多いかもしれません。
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でも、特にこれからの世の中は、
動画によるマーケティングの価値が
飛躍的に高まっていく時代なんです。
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だから、私のコンサルでもほとんどの場合、
お客様に動画マーケティングを勧めています。
ちなみに、お客様に勧めるだけでなく、
私自身も動画のマーケティングを取り入れています。
参考までにURLを載せておきますので、
お時間のある方はご覧になってみてください。
【船井総研出身の経営コンサルタント 岡田有史】
【8つのマーケティングステップセミナー~岡田有史】
さて、なぜ動画マーケティングの価値が
飛躍的に高まっていくのか。
まず2020年には、第五世代移動通信システム、
いわゆる「5G」が商用化されます。
超高速移動通信時代が幕を開けるわけです。
5Gってなんなのかというと、
現在スマートフォンなどの移動通信で
主流で使われている4G/LTEの
通信速度は最大で150Mbpsですが、
これが5Gになると10Gbpsを超えます。
要するに通信速度が現在の数十倍から、
100倍以上にもなってくるわけです。
ちなみに20年前のADSLは数Mbpsでした。
それが光ファイバーの登場でまず100Mbpsになり、
やがて有線通信では1Gbpsに達するようになりました。
でも、この1Gbpsというのは理論上の最大値で
実際にはそこまで出ないことが多く、
ましてや、Wi-Fi通信では、
さらに速度が制限されてしまっていました。
それが、移動通信の世界でそれを飛び越えて
10Gbps以上の超高速通信が実現されるわけです。
それこそ2時間ぐらいの映画だって、
ほんの2秒ぐらいでダウンロードできるようになる。
マーケティングの動画程度だったら、
もはやダウンロードしているという感覚すらなく、
いくらでもストレスなく視聴できるわけです。
もちろん、5Gが商用化されても、
一気に全部が5Gになるわけではありません。
全国に普及するには一定の時間がかかります。
だけれども、やはり時代の流れというのは
先取りして動いていくものです。
5Gの商用化は、必ず動画が当たり前になる
時代の流れを作り出します。
実際にに、ここ最近の携帯電話のキャリアは、
パケット通信の使い放題プランを刷新し、
低価格化競争を始めています。
この動きだけでも、これまでよりもはるかに
動画コンテンツの利用に拍車がかかります。
そして、今の若者というのは、
我々が考えているよりもはるかに
動画というものに慣れ親しんでいます。
通勤電車の中でイヤホンをして動画を見るのは、
もはや当たり前の光景です。
何か情報が欲しい時は、文字情報を探すよりも、
動画で情報を探すのが普通になっている。
若者たちの間では、
とっくに動画時代が到来しているわけです。
そして、いまその動きというのは、
高齢者たちにも波及しています。
お年寄りがスマートフォンやタブレットを
持ち歩くのは、すでに当たり前ですね。
そしてカメラを使いこなして、
バンバン写真も撮るようになった。
近いうちに、彼らが動画を見るのも
当たり前になっていくでしょうね。
そして、やがてはすべての世代で
動画コンテンツを当たり前に見るように
なる日が必ずやってきます。
だからこそ、今、動画マーケティングを
始めることをお勧めしたいんです。
そうはいっても、自分でやる知識もないし、
プロに頼み続けるのはコスト的に無理だし、
動画マーケティングは敷居が高いんだ、
と思われる人もいるでしょう。
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だけれども、動画時代の到来というのは、
動画を見ることに限った話ではありません。
実は、動画コンテンツを作るほうの敷居も
どんどん低くなっているんです。
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例えば、最近はiPhoneだけで制作された
動画コンテンツというものがあります。
例えばこちら。
【ベントレーCM】
大手自動車メーカーのベントレーが公開したCMで、
全編をiPhone6で撮影しているそうです。
他には、こんなものもあります。
【著名なクリエイターが制作した短編映画】
iPhoneだけで撮影された短編映画です。
映画の世界はiPhoneが流行っていて、
他にもたくさんの映画がネットで公開されています。
もちろんこれらは、映像制作のプロが
テクニックを駆使して作り上げたものですから、
同じレベルのものを素人が作ることは難しい。
でも、お客様の声を動画にするだけなら、
そんなに特別美しい映像などは不要ですし、
凝った編集などを行うこともありません。
素人でも必要最小限の編集を行って
ささっと動画をアップできるような
便利な無料アプリもありますから、
動画コンテンツでマーケティングを始めるのに、
iPhone1台あればできてしまう時代が、
実はもう来ているのです。
それでも、ちょっと自信がないなという方は、
YouTubeのチャンネルプロデュースなどを手掛ける、
動画マーケティングの第一人者でもある、
いわもとかずやさんという映像作家さんをお招きして、
7月に動画マーケティングのセミナーを開催しますので
是非参加してみてください。
今は本当に動画関連の便利なアプリが
いろいろ出ていまして、
例えば、iPhoneで撮影した動画に
AIで自動的に字幕とか音楽を挿入して
くれるようなものまであるんですね。
そういうものを使えば、素人が作ったレベルとは
一味違う動画コンテンツが、ほとんど自動的に
それこそ30秒ぐらいの作業で作れてしまいます。
セミナーでは、そういうアプリの紹介や
使い方などを含めて、誰でも簡単に
動画コンテンツを作成できるようになる方法を
学ぶことができます。
ちなみに、そのセミナーを受けて
私が本当に30秒で作成した動画がこちらです。
【岡田有史コンサルお客様の声】
動画マーケティングについては、
本当にこれから重要になってきますので、
セミナーのことも含めて、
いずれまた
メルマガでも取り上げたいと思っています。
みなさまも是非、
5G時代、動画時代の到来に備えて、
動画マーケティングについて考えて、
準備して、とにかく動いてみてください。
きっと面白いマーケティングが
展開できると思います。
岡田有史